Politica di rimborso

Medispark OU (di seguito "Medispark", "noi" o "nostro") si dedica alla fornitura di servizi di hosting e sviluppo web di alto livello. La nostra azienda è registrata in Estonia con il numero di registrazione 16981891 e il nostro indirizzo registrato è Narva mnt 5-246, Tallinn, 10117, Estonia. L'indirizzo del nostro ufficio è Valukoja 8/1, 11415 Tallinn, Estonia. La presente Politica dei rimborsi illustra le circostanze in cui possono essere concessi i rimborsi e la procedura per richiederli.

Nessuna politica di rimborso

Una volta accettati i nostri servizi e pagata una fattura, non forniamo rimborsi. Questa politica si applica a tutti i servizi acquistati da Medispark.

Eccezioni per errori tecnici

Siamo consapevoli che a volte possono verificarsi problemi tecnici. Un rimborso può essere preso in considerazione per errori di pagamento dovuti a bug tecnici. Questi casi includono, ma non sono limitati a:

1. Pagamento duplicato: Avete pagato due volte la stessa fattura o lo stesso servizio.
2. Notifica di mancato pagamento: È stato ricevuto un messaggio che indica che il pagamento non è andato a buon fine ma è stato elaborato con successo, con conseguente duplicazione degli addebiti. A tal fine è necessaria una prova documentata dalla banca che dimostri che lo stesso pagamento è stato prelevato due volte dal conto o dalla carta di credito.
3. Altri errori tecnici di pagamento: Qualsiasi problema tecnico verificato che abbia causato addebiti multipli o pagamenti errati.

Riutilizzo dei fondi

Prima di procedere a un rimborso, possiamo offrire alternative per riutilizzare i vostri fondi. Queste opzioni includono:

• Ottimizzazione dei servizi scelti: Adeguamento dei servizi selezionati per coprire il pagamento in eccesso.
• Estensione dei termini di servizio: Estendere la durata del servizio (ad esempio, fornire 2 anni di hosting invece di 1 anno richiesto).
• Servizi aggiuntivi per professionisti: Offerta di servizi professionali aggiuntivi legati allo sviluppo web con uno sconto per offrire una compensazione di maggior valore per gli errori tecnici.

Richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso a causa di un errore tecnico, seguire la seguente procedura:

1. Invia una richiesta: Inviare un'e-mail a info@medisparkweb.com.
2. Fornire la documentazione: Includete una prova documentata dalla vostra banca che mostri i dettagli del pagamento e gli eventuali addebiti doppi.
3. Dettagli sul pagamento: Fornire tutte le informazioni rilevanti sul pagamento, tra cui il metodo di pagamento, la data, l'ora, l'importo ed eventuali ID della transazione.

Il nostro team esaminerà la richiesta e la documentazione per determinare l'idoneità al rimborso o al risarcimento alternativo.

Contatto

Per qualsiasi domanda o dubbio in merito alla presente Politica di rimborso, contattateci all'indirizzo:

• E-mail: info@medisparkweb.com
• Sito web: medisparkweb.com
• Telefono: +3726682564

Ci impegniamo a risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.